一、业务受理

广州机场托运工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。

二、业务揽收

取件司机对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。

（一）工作准备：

• 确保通讯工具、交通工具的工作状态良好
• 确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐
• 确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全
• 保证个人仪容仪表，调整好工作状态
• 熟知最新的公司业务动态
• 至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人
• 妥善放置已揽收快件
• 进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意

（二）快件核查：

• 确认客户寄递的快件是否在派送区域之内，对不在服务区域内的快件可向客户提供解决方案或不予收寄
• 严格按照《空运寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告

（三）快件包装：

指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。

（四）运单填写及称重收费：

• 告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价
• 对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名
• 对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明
• 将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置
• 将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据
• 对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统

一、怎样办理航空货物托运

• 托运航空货物应包装完好，携带发运人有效身份证件，属国家控制或禁运品还应携带相关证明文件（如属单位发货还应单位出具证明）
• 详细填写货物托运书
• 对货物进行安全检查、称重
• 凭有效单证、证件到广州航空托运中心营业部办理托运（发货）手续
• 交运费后请妥善保管货运单的托运人联
• 若托运国际货物，还应先交海关、商、卫、动、植检验，符合规定后办理托运手续

二、空运注意事项

• 所托运货物的体积不小于 5x10x 20cm （小件必须家包装），不大于 80x80x 120cm , 单件重量不超过 80kg , （具体根据机型来定）超过以上限制须经我司确认同意方可托运
• 国内货物运输的重量按毛重计算，以KG为单位，不足1KG按1KG计算，超过1KG的尾数四舍五入。货物体积超过 6000 立方厘米的，为轻泡货。轻泡货物以 6000 立方厘米折合 1 公斤计重
• 货物包装符合民航航空货运有关要求
• 贵重物品请如实申报，无声明价值的货物如有丢失按民航有关规定处理
• 为了您的货物在运输中的安全，请您参加货物运输保险
• 量大货物运输，请提前与我公司联系并订舱

1、机场自提

发件人开主单，运费现付，收件人凭有效证件目的港机场货站，直接提取货物。

2、目的港代理处提货

支持到付款，可选择配送，等通知放货，存放仓储。

3、提货费用

• 普通货物：0.30元/KG
• 特种货物：0.4元/KG（鲜花、食品、蔬菜、冻肉、月饼等）
• 水产品：0.55元/KG
• 特快专递、邮件、贵重物品：0.60元/KG
• 每单货物处理费最低收费为10元

4、到港派送

送货上门，分专车派送，到港直送客户，正常派送，时效不确保。